Développement du E-commerce en Algérie: tendances, défis et opportunités
1- Quand l'Algérie s'ouvre à l'ère numérique: état des lieux de l'accès à internet et des opportunités en ligne
Avant de parler de e-commerce en Algérie, il est important de dresser un tableau sur l’état de la digitalisation et de l’accès à internet dans notre pays. Le nombre d’internautes ainsi que la qualité et la vitesse de connexion à Internet en Algérie ne cessent de progresser d’année en année, ce qui fait de l’Algérie un bon élève en termes d’investissements dans les infrastructures et les plateformes d’accès aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, ces forts investissements consentis par le gouvernement algérien pour améliorer la qualité de service et faire baisser les frais d’accès à internet feront fortement baisser à terme le poids de la fracture numérique dans notre pays.
Les différents acteurs du secteur des télécoms ont aussi lourdement investi pour l’amélioration de l’internet en Algérie, on peut citer entre autres Algérie Télécom qui vient de fêter son demi-million d’abonnés à la FTTH (Fiber to the home) ainsi que les différents opérateurs mobiles qui ont testé la 5G avec succès dans plusieurs Wilayas en vue de son prochain déploiement.
En termes de chiffres (préparez-vous car il y en aura beaucoup dans cet article), avec un taux de pénétration de plus de 60% en 2022, l’Algérie compte près de 28 millions d’internautes et ce chiffre ne fait qu’augmenter selon les rapports publiés par « datareportal » qui est un site spécialisé dans les statistiques de l´internet fixe et mobile dans le monde.
Aussi selon les différents rapports, l’algérien est friand de réseaux sociaux, ainsi le nombre d’internautes actifs sur les réseaux sociaux a progressé de + 6,4 % en 2022 par rapport à 2021.
Voici le classement des réseaux sociaux en Algérie pour 2022 :
- N°1 – Facebook : 22,45 millions d’utilisateurs actifs.
- N°2 – Instagram : 8,6 millions d’utilisateurs actifs.
- N°3 – Snapchat : 6,25 millions d’utilisateurs actifs.
- N°4 – LinkedIn : 2,8 millions d’utilisateurs actifs.
- N°5 – Twitter : 891 500 d’utilisateurs actifs.
Alors qu’en est-il du commerce électronique en Algérie ? quelle est la taille du marché ? quels en sont les acteurs majeurs ? quelles sont les barrières à son développement ? Nous allons ensemble essayer de décrypter tout ceci dans cet article.
2- La montée en puissance du e-commerce en Algérie
L’essor de l’e-commerce en Algérie est indéniable. Le marché a connu une croissance fulgurante ces dernières années, et de nombreux acteurs ont fait leur apparition, surtout depuis la crise du Covid-19 et les différents confinements qui ont fortement impacté les commerces physiques, ces derniers étaient obligés de fermer boutique et se sont retrouvés du jour au lendemain sans activité commerciale. Qu’à cela ne tienne, une seule solution, on se lance dans le e-commerce pour essayer de sauver les meubles. C’est ainsi que beaucoup d’acteurs majeurs du commerce physique qui étaient réticents à l’idée de faire du commerce électronique faute de lois adéquates et d’un environnement favorable se sont lancés corps et âmes dans la vente en ligne.
C’est ainsi que le nombre de sites de commerce électronique opérant dans la légalité atteint presque les 300 sites. Un chiffre faible certes mais en augmentation, surtout après le lancement en 2018 d’un code spécial à l’activité de l’e-commerce au niveau du CNRC, en application des dispositions de la loi 18-05 relative au commerce électronique.
Grace à ça, l’Algérie a progressé de 29 places au niveau mondial en passant de la 109ème à la 80ème place selon le rapport annuel 2021 publié début 2022 de la CNUCED sur le commerce électronique dans le monde.
Ce même rapport fait ressortir que l’Algérie fait partie des quatre pays qui ont le plus progressé, aux côtés du Brésil, du Ghana et de la République du Laos et occupe ainsi la 4ème place en Afrique.
Cette croissance s’explique aussi par le développement du pays et par la dynamique de la population algérienne qui reste une population jeune et éduquée, et a donc adopté rapidement les nouvelles technologies.
3- Qu’en est-il du paiement électronique et de la logistique du e-commerce en Algérie ?
3.1- Quel est le moyen de paiement privilégié des Algériens ?
Le nombre de sites et de boutiques en ligne a explosé, témoignant de l’engouement des Algériens pour les achats en ligne. Cependant, cette croissance rapide pose également de nombreux défis, notamment en termes de logistique et de paiement.
Ainsi, selon les chiffres communiqués par GIE Monétique sur les transactions en ligne, le paiement en ligne a généré en 2021 plus de 11 milliards de DA puis les chiffres atteignent 18 milliards de DA durant l’année 2022.
Cependant, ces transactions représentent en très grande partie les paiements des factures de la téléphonie (fixe, internet et mobile), eau, gaz et électricité, ainsi que certains services administratifs.
Cela s’explique en partie par le nombre insignifiant de sites web certifiés pour le paiement électronique car nous le savons tous, la majorité des sites e-commerce en Algérie opèrent dans l’illégalité et proposent uniquement la vente avec le paiement à la livraison.
Aussi, beaucoup de vendeurs utilisent une plateforme autre que les sites e-commerce et qui a réussi à mettre en relation acheteurs et vendeurs, cette plateforme est Facebook avec sa célèbre application « Facebook market » permettant aux utilisateurs de vendre ou d’acheter des produits en ligne avec toujours le système de paiement à la livraison.
| Année 2022 | Nombre de transactions | Montant en DZD |
|---|---|---|
| Janvier 2022 | 625 626 | 1 118 251 079,58 |
| Février 2022 | 550 562 | 1 027 661 384,39 |
| Mars 2022 | 680 204 | 1 358 789 240,84 |
| Avril 2022 | 707302 | 1 406 518 438,82 |
| Mai 2022 | 802 836 | 1 487 036 646,68 |
| Juin 2022 | 751 460 | 1 490 919 166,81 |
| Juillet 2022 | 874 780 | 1 774 322 331,97 |
| Aout 2022 | 894 896 | 1 369 802 845,14 |
| Septembre 2022 | 837 217 | 1 611 911 764,54 |
| Octobre 2022 | 788 426 | 1 876 835 153,12 |
| Novembre 2022 | 747 284 | 1 685 327 312,88 |
| Décembre 2022 | 787 532 | 1 943 729 059,19 |
3.2- Quels sont les services de livraison les plus utilisés en Algérie ?
Les entreprises de livraison e-commerce en Algérie sont en plein essor et permettent aux acteurs du e-commerce de faire livrer leurs produits aux consommateurs de manière efficace.
De nouveaux acteurs privés sont apparus comme Yalidine, Kazi Tour ou encore ZrExpress et se sont accaparé la part du lion au détriment des services traditionnels gouvernementaux comme Algérie poste et sa filiale EMS qui pêchent par leur manque d’efficacité même si ces derniers sont en pleine restructuration et essaient tant bien que mal de se mettre au niveau que leurs homologues privés.
La société Yalidine est le N°1 de la livraison express en Algérie, avec beaucoup de services proposés comme le système de suivi de colis en ligne et le service de livraison et recouvrement sur 55 Wilayas.
4- Quelles sont les barrières au développement du e-commerce en Algérie ?
Le commerce électronique en Algérie pourrait connaitre un meilleur développement si ce n’était plusieurs barrières.
4.1- Des règles strictes qui ne sont pas faites pour tout le monde !
Tout d’abord, le nombre insignifiant de e-marchands proposant le paiement en ligne par CIB ou bien Eddahabia. Ceci s’explique en partie par le les politiques et réglementations gouvernementales qui semblent être un obstacle à la mise en place de systèmes de paiement en ligne. Les e-marchands peuvent faire face à des exigences de conformité strictes et à des barrières réglementaires élevées qui peuvent rendre difficile pour les entreprises de mettre en place des systèmes de paiement en ligne.
D’autant plus que la plupart des sites de commerce électronique travaillent dans l’informel ce qui les exclue d’office de pouvoir intégrer ces systèmes de paiement sur leurs sites.
4.2- Un client sur ses gardes !
Il y a aussi le manque de confiance des consommateurs envers les transactions en ligne qui représente un frein important. Les consommateurs algériens sont souvent méfiants envers les achats en ligne en raison de la prévalence de la contrefaçon et des escroqueries en ligne.
Malgré ces barrières, le commerce électronique en Algérie continue de croître lentement mais sûrement. Les choses avancent dans le bon sens, notamment depuis la signature par le gouvernement de la nouvelle loi portant statut de l’auto-entrepreneur, une loi initiée par le ministère de l’Economie de la connaissance, des Start-up et des Microentreprises, elle a été approuvée par les deux chambres du parlement et permettra d’organiser les nouvelles activités économiques libérales et d’inciter leurs promoteurs à intégrer l’économie formelle.
Ce nouveau cadre juridique permettra aussi aux jeunes du secteur informel, d’exercer leurs activités dans un cadre officiel et de bénéficier d’une couverture sociale.
5- Qui sont les champions du commerce en ligne en Algérie ?
Il y a plusieurs acteurs majeurs du commerce en ligne en Algérie qui ont réussi à se démarquer dans le marché, tels que:
- Ouedkniss : Site web de petites annonces en Algérie, Il est considéré comme l’un des sites les plus populaires pour acheter et vendre des produits et services en ligne. Il a réussi à se positionner comme l’un des principaux acteurs du marché du commerce en ligne en Algérie.
- Jumia Algérie: Il est considéré comme le leader du marché du commerce en ligne en Algérie, il propose une large gamme de produits allant de l’électronique à la mode en passant par les produits alimentaires.
- Algérie Market : Marketplace généraliste de l’agence digitale Webdispo. La plateforme se veut une sorte d’hypermarché en ligne pour les Algériens afin de faire ses courses sur le net avec des tarifs préférentiels accompagnés souvent de remises.
Il y a aussi d’autres acteurs locaux qui ont émergé récemment et qui ont un impact croissant sur le marché, nous vous donnons rendez vous dans un prochain article ou nous détailleront un peu plus cet aspect du marché du e-commerce algérien.
En conclusion
Il est difficile de prédire exactement l’avenir du commerce électronique en Algérie, mais on peut supposer qu’il continuera à croître de manière exponentielle d’année en année. Le climat des affaires s’améliore et des nouvelles lois et mesures ne cessent d’être promulguées par le gouvernement pour inciter les entreprises à se digitaliser et intégrer le secteur formel du commerce.
Cependant, il y a encore beaucoup de défis à surmonter. Les entreprises et les gouvernements doivent travailler ensemble pour surmonter ces défis et favoriser le développement du commerce électronique en Algérie.
Passionné de digital et de technologie, je suis constamment à la recherche de nouvelles tendances et innovations dans le monde numérique. Je suis toujours en quête de nouveaux défis et opportunités pour développer ma créativité et mes compétences en matière de stratégies de communication digitale.